“零缺陷”管理

      “零缺陷管理”是梅山矿业公司广大干部、职工实践经验的科学总结，是梅山矿业公司企业管理创新的产物，更是与宝钢 CS 战略深度融合开展特色管理的结果。

      “零缺陷管理”形成于 1997 年 7 月， 2000 年 8 月首先提出。“零缺陷管理”是以市场为导向，通过有效管理，始终保持系统内各管理要素处于受控状态，使缺陷无限趋向为零，达到行为完善无缺，管理协调高效，资源优化配置，实现经济效益最大化，管理系统偏差最小化，企业形象最优化。“零缺陷管理”的核心理念是“不留缺陷，追求卓越”。“零缺陷管理”主要体现在企业的战略管理、专业管理、现场管理中，主要包括“两大载体 ( 贯标、效能建设 ) ”、 “ 四大体系（低成本战略运行体系、全面预算管理体系、业绩考核体系、供应链体系） ” 、 “ 十大专业管理平台（决策无失误、生产无故障、现场无泄漏、安全无事故、人力无浪费、财务无偏差、成本无虚耗、营销无差错、质量无次品、服务无偏差）”。梅山矿业公司推行的“零缺陷管理”得到了上级领导的充分肯定。 2000 年 8 月 16 日，宝钢集团在矿业公司召开了“观念与创新”研讨会，矿业公司重点介绍了“零缺陷管理”体系中的“生产无故障”的经验与做法。 2000 年 11 月 23 日至 24 日，国家冶金局与中国冶金矿山企业协会联合在梅山矿业公司召开了冶金矿山“改革与管理”研讨会暨‘梅山零缺陷管理'现场交流会，与会代表一致认为，从梅山矿业公司成功的管理经验中看到了冶金矿业兴旺发达的希望和光明前景，为进一步深化改革、搞活矿山增加了信心和力量。

　　梅山矿业公司推行的“零缺陷管理”，引起了新闻媒体的广泛关注。宝钢集团 2000 年第七期《学习与创新》刊物，详细刊载了梅山矿业公司的经验，指出“对推进宝钢集团的管理创新与‘管理年'活动将起到积极的作用”。 2000 年第 12 期《冶金矿山动态》刊载文章，称赞“梅山矿的管理经验很好，系统全面，既有管理实践的深度与广度，又有管理理念与思维的创新，要求冶金矿山系统认真宣传学习好梅山矿的经验。”同时，《解放日报》、《新华日报》、《南京日报》、《中国冶金报》、《中国企业报》、《中国矿业报》、江苏电视台、南京电视台等新闻媒体都对梅山矿业公司推行“零缺陷管理”的经验与做法进行了宣传报道，取得了良好的社会效益。

      为在梅山矿业公司内部深入推行“零缺陷管理”模式，梅山矿业公司于 2000 年 10 月编印了《“零缺陷管理”思维与实践》一书，并发至各部门、各单位、各车间、各班组进行系统学习。 2002 年，梅山矿业公司以深化“零缺陷管理”为核心在全公司范围内开展了“零缺陷管理”理念的普及教育，召开了“成本无虚耗”等创新成果交流会，使广大干部职工加深了对“零缺陷管理”理念的理解与认知。 2003 年，从企业文化、制度建设、战略管理、经营管理、现场管理和用工分配等方面提出了具体要求，建立起了有关单位和部门的行政一把手为责任人的制度，并制定了严格的检查和考核办法，形成了严格的季度工作汇报和制度总结。 2004 年，公司针对十大专业管理平台进行了完善和细化，形成了行之有效的管理平台；通过低成本运行、标准化作业、现场管理规范达标、企业安全文化建设等抓手，在“零缺陷管理”支撑体系构建方面取得了实效，使“零缺陷管理”理念逐步融入到各项专业管理之中，实现了由理念到模式的转化。